更换手机设备
如果您是换新手机，需要在新手机上继续使用“无忧行”,操作非常简单：
- 在新手机上下载安装：在应用商店（App Store / 华为/小米/Google Play等）搜索“无忧行”并下载安装。
- 登录账号：打开新手机上的“无忧行”App，使用您原来的手机号和验证码登录。
您的所有套餐、订单信息都是与手机号账号绑定的，只要成功登录,所有数据都会同步过来。
- （可选）转移SIM卡：
- 如果您之前使用的是实体SIM卡，只需将SIM卡从旧手机取出,插入新手机即可。
- 如果您使用的是“无忧行”App内的eSIM服务，则需要在新手机上重新下载激活eSIM（通常在新手机登录App后会有相关提示）。
更换绑定的手机号码
如果您是想更换“无忧行”账号绑定的手机号（您停用了旧号，换了个新号码）,操作会稍微复杂一些：
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尝试在原账号内修改：
- 打开“无忧行”App，进入【我的】->【设置】或【账号管理】。
- 查看是否有“更换手机号”或“修改绑定手机”的选项，如果有，按照指引操作,通常需要通过原手机号接收验证码进行验证。
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无法接收原号验证码（最常见情况）：
- 如果旧号已经停用无法接收短信，无法自行在App内修改。
- 您需要联系无忧行的官方客服寻求帮助,这是唯一可靠的解决办法。
更换境外上网的套餐或目的地
如果您是指更换已购买的流量包目的地或套餐类型：
- 在出行前：可以直接在App内购买新的目的地套餐，旧的套餐如果未生效，通常可以退款（具体需查看退款规则）。
- 已生效的套餐：通常无法更换或退款，您需要等当前套餐用完或到期后,再购买新目的地的套餐。
重要提示：联系官方客服
对于账户相关的复杂问题，尤其是涉及更换绑定手机号、退款、套餐纠纷等，最有效的方式是直接联系无忧行的官方客服。
- 在App内联系：打开“无忧行”App -> 【我的】-> 【我的客服】或【联系客服】,通常有在线人工客服或智能客服。
- 电话联系：拨打客服热线 +86 189 189 00000 (境外拨打)，或 18918900000 (境内拨打)。
在与客服沟通时,请准备好您可能用到的信息，
- 原绑定的手机号码
- 身份证明信息
- 订单编号等
希望以上信息能帮到您！祝您使用顺利。