订单尚未发货（最常见且最容易修改）
如果您的订单刚刚下单,还未进入“已发货”状态，您可以直接联系Shopbop客服来修改。
- 立即行动：尽快联系Shopbop客服，这是修改或取消订单的最佳窗口期。
- 联系方式：
- 电子邮件：发送邮件至 customer.service@shopbop.com，这是最常用的方式。
- 在线聊天：在Shopbop官网的“帮助”页面，通常能找到“与我们聊天”的选项（服务时间一般为中国时间的深夜至凌晨）。
- 电话：对于紧急情况，可以尝试拨打国际长途电话（+1 888 855 4988），但电话费用较高。
- 需要提供的信息：
- 您的订单号
- 注册时使用的姓名和邮箱
- 您希望更改为何种配送方式（从“易客满”改为“DHL Express”）。
注意：即使网页上显示“正在处理”，也仍有修改的可能，请立刻联系客服尝试。
订单已经发货
非常遗憾,一旦订单发货，就无法再更改配送方式或送货地址了。
您的物流信息会通过邮件发送给您,您可以根据提供的运单号，到对应的快递公司官网查询物流详情，并关注可能的清关通知。
Shopbop常用的快递公司：
- DHL Express：速度快，通常主动报关，必税，运费较高。
- 易客满 (ECMS)：速度稍慢，可能抽税，运费较低。
- UPS：与DHL类似，速度快，主动报关。
如何提前选择/更改配送方式？
最好的方法是在结账页面就选好。
- 将商品加入购物车,点击结账。
- 在填写送货地址后,系统会根据您的订单金额和收货地自动计算出可选的配送方式及预估税费和运费。
- 仔细查看并选择您偏好的配送方式：
- 优先快递（如DHL/UPS）：速度快（通常3-5天），包关税，运费高，适合心急、购买贵重物品、想省去自行清关麻烦的用户。
- 标准快递（如易客满）：速度慢（通常7-15天），抽税（可能被税也可能不被税），运费低，适合不着急、想省运费、愿意承担抽税风险的用户。
- 确认选择后再完成支付。
重要提示
- 关税问题：不同的配送方式对应的关税政策不同。“优先快递”模式已包含关税，您支付的价格就是最终到手价；“标准快递”模式则不预收关税，由海关抽检决定是否征税。
- 客服响应：Shopbop客服通常在24-48小时内通过邮件回复，由于时差关系，请耐心等待。
- 地址问题：如果想修改的是收货地址，而非快递公司，处理方式同上，也必须在发货前联系客服。
想换快递，最有效的方法就是立刻发邮件给 customer.service@shopbop.com 并提供订单号，询问是否还能修改，订单发货后则无法更改。